La progresiva utilización de servicios externos para el desarrollo de las actividades, combinado con la creciente necesidad de una formación permanente de los colaboradores, y del aumento de las tasas de calidad, conocimiento de los sistemas, y valoración de la atención al cliente, dieron lugar a la creación, dentro del ámbito de la Fundación, del Centro de Formación de la Energía, en el año 2004.
Las actuaciones tienen como finalidad la adecuada formación y preparación de los nuevos profesionales en el sector; así como a mantener y aumentar el nivel formativo desde una perspectiva permanente y continua de los profesionales con experiencia consolidada.
Las líneas de actividad se orientan a complementar la formación regulada o la que el sector ya tenga desarrollada, haciendo especial énfasis en la necesaria para la actividad comercial, la de atención al cliente, la calidad del servicio, la formación de mandos intermedios, etc.
La actividad llevada a cabo por el Centro de Formación de la Energía a lo largo del año 2010 ha supuesto el desarrollo de 12 programas formativos, con un total de 234 cursos. Estos cursos se han desarrollado en 34 ciudades distintas y han contado con la participación de alumnos de 14 Comunidades Autónomas de España. Ello ha significado que se han impartido un total de 50.496 horas de formación presencial para un total de 3.421 profesionales, lo que representa una media de 14,8 horas por alumno.
Las actividades han estado orientadas tanto a incorporar nuevos profesionales a unos sectores con importante crecimiento, como a mantener y aumentar el nivel formativo de los profesionales en activo, asegurando, en ambos casos, una adecuada formación y preparación de los mismos.
Las líneas de actividad se orientan a complementar la formación regulada o la que el sector ya tenga desarrollada, haciendo especial énfasis en la atención al cliente, en la calidad del servicio y en la formación de los mandos intermedios.
El modelo pedagógico empleado, utiliza una equilibrada combinación entre la formación teórica y práctica, con una significativa utilización de las nuevas tecnologías, al objeto de asegurar una rápida integración de los profesionales ya formados a los puestos de trabajo de las empresas que correspondan.