Dirigido a personal de nueva incorporación para la atención al público en los Centros del Gas de las empresas Instaladoras Colaboradoras de Gas Natural Comercial.

 

El objetivo de estos cursos es formara al personal de nueva incorporación en las herramientas, procedimientos y normativas de aplicación al servicio de atención clientes, al objeto de reducir de forma sensible el tiempo de adaptación al nuevo trabajo con la máxima calidad exigida y cuidando de forma especial los aspectos actitudinales de comunicación con los clientes.

 

El programa formativo se realiza en formato presencial y se desarrolla mediante formación teórico-práctica a lo largo de 80 horas, distribuidas en once jornadas y media de 7h. cada una.

 

Si bien los participantes son de toda España, los cursos se realizaron en Madrid y Barcelona, por la necesidad de disponer de aulas con equipos conectados a la red informática de Gas Natural.

 

El total del programa ha supuesto impartir un total de 800 horas de formación a 10 profesionales.